FAQ

Vanliga Frågor och Svar

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaden beror på flera faktorer:

  • Ditt leveransland.
  • Paketets vikt.
  • Val av fraktalternativ.

Inom Europa kan du välja UPS Standard (vägtransport), medan frakt utanför Europa sker med flyg, vilket gör det något dyrare.
Exakt fraktkostnad visas i varukorgen eller i kassan när du anger land och postnummer.

Hur betalar jag?

Vi accepterar betalningar via:

  • Kort: VISA och MasterCard.
  • PayPal.
  • Banköverföring.
  • Klarna

Betalningar hanteras säkert via Shopify Payments, PayPal och klarna. Vill du läsa mer? Besök deras hemsidor:

  • www.shopify.se
  • www.paypal.se
  • www.klarna.se

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden beror på:

  1. Din leveransadress.
  2. Det fraktalternativ du valt.

Inom Europa:

  • UPS Standard: 2–5 arbetsdagar.
  • UPS Saver/Express: 1 arbetsdag.

Utanför Europa:

  • UPS Saver/Express: 2–5 arbetsdagar.
  • UPS Expedited: 4–8 arbetsdagar.

Hanteringstid: Vi skickar vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar beroende på lagerstatus och beställningsvolym. Vid förseningar meddelar vi dig via e-post.

Kan jag beställa en större mängd av samma vara?

Absolut! Vid större beställningar eller om varan tillfälligt tar slut kan leveransen fördröjas med 1–2 dagar. Vi informerar dig om detta via e-post.

Saknar du en produkt?

Vi strävar efter att tillhandahålla de produkter du efterfrågar! Kontakta oss på info@swefood.se eller via vår chatt så försöker vi ordna det du behöver.

Hur fungerar det med kylvaror?

För tillfället skickar vi tyvärr inte kylvaror på grund av lagar och regler kring obruten kylkedja. Vi undersöker möjligheter för detta i framtiden och uppdaterar er så snart det blir möjligt.

Choklad i varmt klimat

Om du bor i ett varmt område bör du överväga att undvika choklad, eftersom den kan smälta under transport. Choklad beställs på egen risk, och vi tackar för din förståelse.

Vad händer om en vara återkallas?

Om en produkt återkallas, exempelvis på grund av felaktig märkning eller allergenrisk, följer vi Livsmedelsverkets riktlinjer och kontaktar dig om du har köpt varan. Du får pengarna tillbaka, oavsett om varan är använd eller ej.

Måste jag skapa ett konto för att beställa?

Nej, du kan beställa som gäst.
Fördelar med att skapa ett konto:

  • Se orderhistorik.
  • Spåra paket.
  • Återbeställa enkelt.

Vi rekommenderar att du skapar ett konto för en smidigare upplevelse!